Versand & Rücksendungen

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Bestellung, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung und zur Beantragung einer Rücksendung. Unser Shop richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden.

Bestellen und liefern

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Schritt 1 – Produkte auswählen. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, geben Sie die Menge ein und klicken Sie auf den grünen Button BESTELLEN oder In den Warenkorb legen.

Schritt 2 – Warenkorb prüfen. Den Warenkorb finden Sie immer oben rechts auf der Seite. Hier können Sie Ihre Bestellung einsehen, Mengen anpassen oder Produkte entfernen. Um fortzufahren, klicken Sie auf ZUR KASSE GEHEN.

Schritt 3 – Bestellung abschließen. Geben Sie Ihre Adressdaten ein, prüfen Sie die Lieferadresse, wählen Sie die Versand- und Zahlungsart und klicken Sie anschließend auf BESTELLUNG ABSCHLIESSEN. Sie erhalten danach automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Bei jedem Produkt finden Sie den aktuellen Lagerbestand und die voraussichtliche Lieferzeit. Ist ein Produkt direkt lieferbar, verarbeiten und versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Hat ein Produkt eine längere Lieferzeit, wird dies beim Produkt angegeben.

Die angegebene Lieferzeit ist eine Erwartung. Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem vom Transportunternehmen, der Lieferadresse sowie von Wochenenden und Feiertagen abhängen.

Wenn ein oder mehrere Produkte eine längere Lieferzeit haben, wird die komplette Bestellung versendet, sobald alle Produkte vorrätig sind. Möchten Sie Ihre Bestellung in Teillieferungen erhalten? Wenden Sie sich dann an unseren Kundenservice.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Track-and-Trace-Code von PostNL oder unserem Transportpartner. Damit können Sie den Status Ihrer Sendung direkt einsehen. Eine Bestellung kann aus mehreren Paketen bestehen, die getrennt voneinander zugestellt werden.

Ihre Bestellung wird geliefert von:

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen ab 150 Euro (zzgl. MwSt.) werden versandkostenfrei geliefert. Die Versandkosten für Bestellungen unter 150 Euro (zzgl. MwSt.) betragen 15 Euro.

Für bestimmte große oder schwere Produkte kann eine abweichende Versandmethode gelten. Sofern zutreffend, wird dies während des Bestellvorgangs angegeben.

Kann ich mein Paket auch abholen?

Ja, es ist möglich, Ihr Paket abzuholen. Wir bitten Sie, die Abholung vorab mit unserem Kundenservice abzustimmen.

Rücksendungen

Unser Shop richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rücksendung ist daher nur nach vorheriger Zustimmung von Evolar möglich.

Ich möchte eine Rücksendung beantragen

Reichen Sie Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware online über unser Rücksendeportal ein. Eine separate E-Mail ist nicht erforderlich; die Einreichung im Portal gilt als der erforderliche Antrag.

Rücksendung beantragen

Halten Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, bereit. Sie geben an, um welches Produkt es sich handelt, um welche Menge und was der Grund der Rücksendung ist. Nach Prüfung Ihres Antrags teilen wir Ihnen mit, ob die Rücksendung akzeptiert wird, und übermitteln Ihnen die Rücksendeinstruktionen.

Senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie von uns eine Zustimmung und die Rücksendeinstruktionen erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Eine akzeptierte Rücksendung muss vollständig, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurück.

Sonderbestellungen, Maßanfertigungen, montierte Produkte, gebrauchte Produkte sowie auf Wunsch angepasste Produkte können nicht zurückgesendet werden.

Kosten und Gutschrift

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Nach Erhalt prüfen wir die Rücksendung. Wir sind berechtigt, angemessene Bearbeitungskosten und eine etwaige Wertminderung vom gutzuschreibenden Betrag abzuziehen.

Eine etwaige Gutschrift erfolgt, nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht gutgeschrieben, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Wie lautet Ihre Rücksendeadresse?

Die Rücksendeadresse hängt vom Produkt und der gewählten Rücksendemethode ab. Verwenden Sie stets die Rücksendeadresse und die Versandinstruktionen, die Sie nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten.

Unser europäisches Rücksendezentrum befindet sich in den Niederlanden:

JagBa B.V. h.o.d.n. Evolar
Mercuriusstraat 5A
6541 BM Nijmegen
Niederlande

Falsches, defektes oder beschädigtes Produkt erhalten?

Haben Sie ein falsches Produkt erhalten, oder wurde ein Artikel defekt oder beschädigt geliefert? Melden Sie dies bitte so schnell wie möglich online, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Wählen Sie bei der Anfrage den zutreffenden Grund aus und fügen Sie deutliche Fotos bei.

Problem melden

Senden Sie bei Transportschäden deutliche Fotos mit von:

• der Versandverpackung;
• dem Versandetikett;
• dem beschädigten Produkt;
• etwaigen beschädigten Teilen.

Schäden müssen spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Produkte bei uns gemeldet werden. Im Übrigen gilt die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.

Wenn wir ein falsches Produkt geliefert haben oder das Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen angekommen ist, gehen die etwaigen Rücksende- und Versandkosten selbstverständlich zu unseren Lasten.

Fragen zu Ihrer Bestellung?

Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +31 24 212 03 69